Kwaliteit rijscholen

BOVAG garandeert zekerheid en betrouwbaarheid. Dat geldt ook voor de rijscholen. Rijscholen die bij BOVAG zijn aangesloten moeten voldoen aan strenge kwaliteiteisen en de BOVAG-gedragscode. Deze kwaliteit wordt gewaarborgd door een driejaarlijkse inspectie door een onafhankelijk instituut. Voldoet de rijschool weer aan de norm, dan mag hij weer drie jaar het BOVAG-logo voeren.

Als de kwaliteit om wat voor reden dan ook tegenvalt of er ontstaat een conflict tussen jou en de rijschoolhouder, dan kun je een beroep doen op het ANWB/BOVAG Bemiddelingsbureau. De onafhankelijke deskundigen van dit bureau zullen proberen om samen met jou en de rijschoolhouder tot een oplossing te komen.

Garantie

Cursisten die vooruitbetalen voor een lespakket bij een BOVAG-rijschool krijgen automatisch 'BOVAG-garantie' op hun rijlessen. In geval van faillisement van de rijschool worden de vooruitbetaalde lessen zonder meerkosten overgenomen door een andere BOVAG-rijschool. De BOVAG Garantieregeling Rijscholen geldt voor alle soorten rijopleidingen waarvoor op of na 1 juli 2008 een lespakket vooruit betaald is, mits uiteraard de bijbehorende documenten in orde zijn.

Vereiste documenten

Bij het aangaan van de lesovereenkomst moet de rijschool het BOVAG Garantie-certificaat, een ingevulde en ondertekende BOVAG-lesovereenkomst en een ingevulde (BOVAG-)leskaart overhandigen. Op die kaart staat onder andere de aanvangsdatum van de lessen en hoeveel en welke lessen er al zijn gegeven. De BOVAG-lesovereenkomst maakt vooral duidelijk welke afspraken er zijn gemaakt over de inhoud van het pakket (zoals aantal lessen en al dan niet inclusief tussentijdse toetsen, theorie- en praktijkexamen), de betalingswijze en -datum en met wie die afspraken zijn gemaakt.

Vraag dus nadrukkelijk om deze drie documenten bij aanvang van de rijopleiding!

3 sterren Kwaliteitslabel

Een selecte groep van de BOVAG-rijscholen onderscheidt zich met het ‘3 sterren Kwaliteitslabel’. Bedrijven die dit label mogen voeren, zijn op allerlei punten uitvoerig door een onafhankelijke instantie gekeurd. Elke drie jaar ondergaan zij vervolgens herkeuring. Deze rijscholen zijn herkenbaar aan het BOVAG-logo met drie sterren.

Rijscholen met dit kwaliteitslabel moeten:

• tenminste een slagingspercentage hebben van het gemiddelde in die regio
• op alle uren van de dag bereid zijn rijles te geven;
• ervoor zorgen dat hun instructeurs zo veel mogelijk bij het praktijkexamen aanwezig zijn.

Bron: Bovag